Вопросы и ответы

--Вопрос-ответ

Общие вопросы

Можно ли у вас купить товар в розницу?

Нет, мы продаем товары только оптом.

Какая у вас минимальная сумма заказа?

Вы можете сделать заказ от 5 коробов. В коробе весь размерный рад одной модели.

Вы разбиваете короба? Можно заказать определенные размеры?

Нет, мы не разбиваем фабричные короба, в коробе лежит размерный ряд одной модели. Короба укомплектованы так, что самые популярные размеры повторяются, что очень удобно для розничной торговли. Размерный ряд указан в карточке каждой модели.

Какие способы оплаты у вас существуют?

Мы работаем как с юридическими, так и с физическими лицами. Подробную информацию по способам оплаты Вы можете посмотреть здесь.

Вы работаете с СП (Совместные покупки)?

Да, минимальный заказ 5 коробов. Но нужно учитывать следующие моменты:

После оформления заказа, менеджер подтверждает наличие товара, к тому моменту как вы соберете заказ, данной модели может не оказаться в наличии. В этом случае менеджер предложит максимально похожую модель на замену. Рекомендуем собирать заказ не более недели с момента подтверждения товара по наличию.
Мы не предоставляем размерную сетку на модели.
Мы не можем разбивать размерный ряд, укомплектованный в коробе.

Как упакована обувь?

Индивидуальная упаковка у большинства моделей – это полиэтиленовый пакет,
некоторые модели упакованы в индивидуальные картонные коробки. Вид упаковки указан в карточке модели.

Есть ли запах клея у обуви?

Мы используем только качественные материалы и комплектующие! Так как обувь сразу после термообработки упаковывается в полиэтиленовый пакет, при вскрытии упаковки может присутствовать запах клея, но он в течение нескольких часов после распаковки исчезает.

Как часто обновляются модели?

Каталог обновляется еженедельно! В течение сезона постоянно добавляются модели и новые цвета к уже существующим моделям.

Ваши модели маломерят?

Мы не можем предоставить информацию по всем моделям, у некоторых моделей в характеристиках указано, маломерит модель или нет. Модель может маломерить не больше чем на один размер.

Где найти размерную сетку модели?

Мы не предоставляем информацию о размерной сетке.

У вас обувь в наличии, или нужно ждать изготовления?

Вся обувь уже произведена и готова к отгрузке. При заказе от 500 коробов в индивидуальном порядке есть возможность предзаказа. Подробнее уточняйте у вашего менеджера.

Можно ли вернуть не проданную обувь?

Нет, по условиям договора, мы не продаем обувь «под реализацию».

Что делать, если обнаружен производственный брак или покупатель вернул ношенный брак?

Пришлите фотографию брака, заявление в свободной форме и скан документа, подтверждающего факт розничной продажи, вашему менеджеру или на адрес info@optnsk.ru При подтверждении брака, оплаченная сумма может быть учтена при следующей закупке или переведена на Ваш расчетный счет.

Вы предоставляете сертификаты на обувь?

Да, на каждую поставку мы предоставляем заверенные копии сертификатов и таможенных деклараций. Подробнее о сертификатах вы можете узнать здесь.

Вы являетесь производителем обуви?

Да, наш производственный комплекс находится в Новосибирской области.

Как долго собирается товар для отправки?

Весь товар в наличии и, как правило, готов к отгрузке в день заказа или на следующий день.

Как зарезервировать товар?

Вы можете зарезервировать товар до 14 календарных дней по предоплате 20% от суммы счета. Подробнее можно узнать у вашего менеджера

С какой транспортной компанией вы работаете?

Мы можем отправить Ваш заказ любой транспортной компанией на Ваш выбор.
При доставке за наш счет, в основном мы отправляем ТК «РАТЭК» и ТК «ПЭК».
Подробнее о доставке Вы можете узнать здесь.

Вы работаете с отсрочкой платежа?

С постоянными покупателями, в индивидуальном порядке возможно заключить договор на оплату с отсрочкой. Подробнее узнавайте у Вашего менеджера.

Вы работаете с НДС?

Нет, мы работаем без НДС.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Задать вопрос

Корзина